О лаборатории восстановления данных

Анализ обращений в нашу лабораторию на Протопоповском переулке, 9 в 2016 году дал следующие результаты:

• 75% заказчиков просили курьерскую доставку;
• 70% заказов были успешно сданы через интернет;
• 90% расходов - затраты на содержание офиса и офисных работников;

Как известно, затраты на аренду офиса и его содержание (интернет, кофе, чай, мебель и т.п.), а также на зарплату персонала покрываются за счёт прибыли. Более того, в сфере восстановления данных эти затраты составляют больше половины стоимости каждого заказа. Прибыль предприятия напрямую зависит от стоимости услуг. Вывод: мы можем снизить стоимость нашей работы, сократив издержки и перейдя на новый формат работы - формат интернет-магазина.

Что такое "формат интернет-магазина"?

Формат интернет-магазина предполагает общение инженеров с заказчиком только через интернет и по телефону. Мы, как и прежде, выдаём акт о сдаче и приёмке оборудования (Вашего носителя информации) с подписью руководителя и печатью; как и раньше, не берём предоплату; как и в офисе, заказчик сам принимает решение устроил ли его результат нашей работы. Только с одним отличием: если раньше через интернет проверяли только большую часть заказов, то теперь проверка исключительно через интернет. Доставка неисправного носителя и восстановленных данных - за наш счёт (то есть бесплатно).

Почему именно лаборатория?

Для восстановления данных в нашей компании применяется специализированное лабораторное оборудование (ламинарный бокс в чистой комнате) от ведущего производителя LamSystems. Только использование оборудования, имеющего сертификат соответствия ГОСТ Р 52249-2009, ГОСТ ИСО 14644-1-2002, дает организации право называться лабораторией. Мы не рискуем Вашими данными: работаем с гермозоной жестких дисков только с применением соответствующего оборудования и материалов. Наши специалисты никогда не позволяют себе вскрывать накопитель без специальных латексных перчаток, даже с формулировкой "я же блины не трогаю", зато нам регулярно приходится отмывать чужие жировые следы с дисков.

У нас передовое оборудование

Мы применяем специализированное оборудование для восстановления данных: программно-аппаратные комплексы (PC-3000 Express, PC-3000 flash, Flash Extractor, PC-3000-SSD, Data Extractor, DE RAID Edition), а также лицензионное профессиональное программное обеспечение. Мы следим за новинками в отрасли и регулярно производим обновление как программного обеспечения, так и аппаратной части. Использование официального программного обеспечения позволит Вам не беспокоиться: в результатах восстановления данных не будет неприятных сюрпризов в виде "троянов" и прочих вирусных компонентов.

Использование съемников для блока магнитных головок позволяет нам восстанавливать даные с жестких дисков, у которых поврежден блок магнитных головок без риска повреждения поверхности. Это относительно дорогостоящее оборудование, и приобретать его для работ, которые выполняются не регулярно, никто не будет. Именно наличием такого рода оборудования и отличается лаборатория восстановления данных от сервиса по ремонту компьютеров, телевизоров и утюгов. Не рискуйте тем, что Вам дорого по-настоящему: обращатесь к профессионалам за квалифицированной помощью.

Выезд на дом. Почему специалисты не работают на выезде?

Причин для отказа от выездных работ несколько, вот самые весомые из них:

1. Оборудование для простейшей диагностики (а без диагностики неисправности приступать к работе не только глупо, но и опасно) очень громоздкое, расположено оно в лаборатории стационарно и перевозить его невозможно. Кроме того, одно и то же оборудование может быть использовано несколько раз для разных задач с маленьким интервалом времени. Сделать "выездные комплекты" невозможно, так как специалист никогда не знает, что именно ему понадобится, а в лаборатории есть всё необходимое. Мастер с ноутбуком и пакетом "пиратского софта" просто не имеет права даже рассматриваться в качестве кандидата для проведения сложных и ответственных работ. Максимум, что он сможет предложить - это "сложный случай, надо его везти в офис", причем это вполне может стать последним разом, когда Вы видели и его, и свой носитель (жесткий диск, флешку, карту памяти). Не приглашайте домой неизвестных бесполезных людей! Если Вам не хочется никуда ехать, вызовите бесплатного курьера из нашей лаборатории: он заберет Ваш носитель, а взамен оставит акт сдачи-приемки оборудования с печатью и всеми реквизитами. После диагностики мы с Вами свяжемся любым удобным образом, а Вы сможете при желании приехать и посмотреть, кто и как работает с Вашим накопителем. Мы не делаем из своей работы секрета, не отгораживаем специалистов менеджерами: Вы сможете задать все интересующие вопросы (начиная от ценообразования заканчивая получением комментариев по поводу результатов работ) непосредственно специалисту по восстановлению данных; Вы не услышите фразы "у нас не положено общаться со специалистом", у нас принято работать напрямую с заказчиком.

2. Специалист по восстановлению данных может одновременно выполнять несколько задач, так как очень многие длительные процессы автоматизированы и не требуют вмешательства человека. Использование узкопрофильного опытного специалиста (а настоящих инженеров по восстановлению данных крайне мало) для выполнения работ на выезде, где больше половины времени тратится впустую (на дорогу), крайне неэффективно, затратно и глупо. Наши специалисты работают на специально оборудованных рабочих местах и постоянно заняты полезной работой: именно поэтому мы работаем так быстро. Мы можем сделать пять заказов в течение суток, а не растягивать их на неделю! Пример оптимизации процесса восстановления данных на фото: на одном комплексе идет одновременное вычитывание посекторной копии с неисправного жесткого диска и чтение дампа памяти неисправной флешки. Каждый процесс поотдельности занимает несколько часов, но при этом частично автоматизирован: например, при чтении дампа микросхем памяти вмешательство человека требуется только для смены микросхем в адаптере, а при проведении ECC коррекции (которая может занять несколько часов!) человек требуется только для запуска процесса.

3. Время выполнения большинства задач по восстановлению данных превышает несколько часов. Задумайтесь: готовы ли Вы к тому, что у Вас дома на пару дней поселится специалист, который восстанавливает данные с флешки? Ведь вычитывание и корректировка некоторых микросхем памяти даже сравнительно небольших объемов (менее 16 Гб) вполне может занять сутки-двое, а восстановление данных с уроненного жесткого диска - и две недели. Мы не хотим занимать Ваше время, отнимать рабочее время специалистов, а стремимся сделать нашу услугу удобной: специалист работает на своем месте, а носители информации возит курьер.